La Direction Marketing et Business Digital Clients recrute pour son service Marketing Client et développement des Univers de Besoins son / sa Chargé(e) de marketing dédié(e) au développement des solutions d’Assurances, permettant de protéger les clients de la Caisse Régionale sur les volets Assurances des personnes et des biens (IARD) pour l’ensemble des marchés.

Dans le cadre de vos attributions, vous êtes force de proposition pour créer les conditions favorables permettant de développer l’activité « Assurances », en lien avec la Filière Assurances et les Responsables des marchés. Vous serez en charge d’adapter et enrichir la gamme d’offres en veillant au positionnement de marché et à l’équilibre économique du modèle.

Vous développerez une approche centrée Clients en cherchant à couvrir l’ensemble des besoins. Pour cela, vous serez en charge d’adapter et enrichir la gamme d’offres et de services en veillant au positionnement de marché et à l’équilibre économique du modèle.

Vous serez garant des actions marketing relevant des Assurances et référent des parcours clients. Vous vous appuierez sur l'ensemble des canaux d'interaction, notamment le digital, en utilisant la data au service d'une relation privilégiée et personnalisée.

Au sein de l’équipe, vous êtes responsable de la conception et de la mise en œuvre du plan d’action et du plan relationnel Assurances dans sa globalité :

• En lien avec l’équipe marketing Stratégique, Analytique et Prévisions, vous collectez et analysez les informations quantitatives et qualitatives propres à l’activité Assurances pour proposer la stratégie marketing du Crédit Agricole de Lorraine.

· Vous définissez, mettez en œuvre et animez le Plan Relationnel Clients sur votre périmètre (parcours client, moments de vie, opportunités de rencontre, tests…) dans le respect des procédures en synergie la Filière Assurances et les équipes commerciales.

· Vous coordonnez les mises en marché de produits et de services sur l’ensemble du périmètre des Assurances, sur toutes les composantes du mix-marketing.

· Vous élaborez (en lien avec le service Performance des Parcours Clients) la scénarisation des campagnes multi-canal afin d'améliorer le niveau d’équipement et de multi-équipement du fonds de commerce, en visant à répondre au mieux aux besoins clients.

· Vous êtes garant(e) de la performance et du ROI de vos propositions, de leur impact en matière d’équipement et des axes d'améliorations à mettre en œuvre.

· Vous veillerez au respect des instructions en matière de réglementation, de sécurité des opérations, des biens et des personnes.

· Vous participez aux projets transversaux relatifs à votre domaine d'activités et à la conduite du changement.

Dans son activité, le collaborateur prend en compte les enjeux environnementaux et de transition en cohérence avec les orientations de la Caisse Régionale déclinée dans ses politiques (crédits, financière, externalisation, immobilière,...)

Le tout dans le respect du Modèle Relationnel et de la Satisfaction Client.

Profil

• De formation Bac +5 Ecole de Commerce et/ou marketing et avez une expérience réussie dans ce domaine vous permettant de détenir les compétences nécessaires.

• Vous avez idéalement développé de solides compétences sur les domaines de l’Assurance : santé, prévoyance, multi-risques…

• Une expérience commerciale est un atout pour renforcer la vision client.

• Vous maîtrisez la conduite de projets, vous disposez d’une bonne culture des outils digitaux et marketing automation.

• Vous disposez d’une bonne compréhension des enjeux business, et disposez de sens relationnel et d'influence.

• Vous êtes autonome dans la planification de votre activité, dans la définition de vos priorités & êtes capable de gérer l'imprévu et la charge de travail.
  

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024